დაბრუნება
დაბრუნების პოლიტიკა
როგორ მუშაობს დეპოზიტი, შეკვეთის გაუქმება, დაბრუნება და გარანტია. ყველა ჩანზე გარანტია ვრცელდება, ხოლო ცვეთადი დეტალები — მაგალითად, ღუმლის ნაწილი ან შემამჭიდროებელი — მარაგში არსებული სათადარიგო ნაწილებია და იცვლება.
ბოლო განახლება:
ეს არის ინგლისური ვერსიის თარგმანი, შესრულებული თქვენი მოხერხებულობისთვის. ნებისმიერი შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ინგლისურ ვერსიას აქვს: Return Policy.
გადახდა და მიწოდების თარიღი
გადახდის პირობები თითოეული შეკვეთისთვის ცალკე შეთანხმდება, თქვენი ქვეყნისა და არჩეული პროდუქციის მიხედვით, და მითითებულია თქვენს ხელშეკრულებაში ან ინვოისში: საჭიროა თუ არა დეპოზიტი და რამდენი, როდის იხდება დარჩენილი თანხა და რას იწყებს თითოეული გადახდა — წარმოებას ან, თუ მოდელი მარაგშია, გაგზავნისთვის მომზადებას. თუ თქვენს ხელშეკრულებაში ან ინვოისში სხვა რამ არ არის მითითებული, დარჩენილი თანხა ჩანის გაგზავნამდე იხდება.
მიწოდების თარიღი დამოკიდებულია იმაზე, სად იმყოფებით და რა გაქვთ შეკვეთილი, და ჩვენ წერილობით ვთანხმდებით ხელშეკრულებაში ან ინვოისში.
შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს, ჩანის გაგზავნამდე. ხელშეკრულებაში ან ინვოისში მითითებული დეპოზიტი არ ბრუნდება, რადგან ის ფარავს მასალებს და უკვე დაწყებულ სამუშაოს. ყველაფერი, რაც დეპოზიტზე მეტს გადაიხადეთ, სრულად გიბრუნდებათ.
თუ გაგზავნას ვაგვიანებთ
თუ თქვენი შეკვეთა შეთანხმებული თარიღიდან 4 კვირის განმავლობაში არ გაიგზავნა ჩვენგან დამოკიდებული მიზეზებით, შეგიძლიათ გააუქმოთ და დაიბრუნოთ ყველაფერი, რაც გადაიხადეთ, დეპოზიტის ჩათვლით.
ტრანსპორტირებისას დაზიანება
შეამოწმეთ ყუთი, სანამ მძღოლი ადგილზეა, და ნებისმიერი დაზიანება აღნიშნეთ მიწოდების დოკუმენტში. შემდეგ მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში გამოგვიგზავნეთ ფოტოები. რაც დაზიანებული მოვიდა, ჩვენივე ხარჯით შევაკეთებთ ან შევცვლით.
დაბრუნება 30 დღის განმავლობაში
თუ ჩანი თქვენთვის შესაფერისი არ აღმოჩნდა, მისი დაბრუნება მიწოდებიდან 30 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ, იმ პირობით, რომ:
- ის არ დამონტაჟებულა, წყლით არ შევსებულა და არ გახურებულა;
- ის ბრუნდება თავდაპირველ ყუთში, ყველა დეტალითა და აქსესუარით.
ჯერ გვაცნობეთ და დაბრუნების მისამართს გამოგიგზავნით. უკუგზავნას თქვენ აწყობთ და იხდით. როცა ჩანი ჩვენთან მოვა და შევამოწმებთ, ღირებულებას დაგიბრუნებთ ხელშეკრულებაში ან ინვოისში მითითებული დეპოზიტის გამოკლებით.
გარანტია
- ფოლადის კონსტრუქცია — 10 წელი. თუ გაჟონვა გამოვლინდა, შევაკეთებთ ან, თუ შეკეთება შეუძლებელია, ავზს შევცვლით.
- ყველაფერი დანარჩენი — 2 წელი. ღუმელი, ფურნიტურა, ხის ნაწილები და აქსესუარები დაფარულია მასალისა და დამზადების დეფექტებისგან.
ორივე ვადა მიწოდების თარიღიდან აითვლება. გარანტიის ფარგლებში სათადარიგო ნაწილებსა და მათ მიწოდებას ჩვენ ვიხდით. ადგილზე შეკეთებას ან თქვენ ასრულებთ ჩვენი ეტაპობრივი ინსტრუქციით, ან ჩვენ ვიხდით მას. შეცვლილი ავზი ჩვენი ხარჯით მიეწოდება.
გარანტია არ ვრცელდება ბუნებრივ ცვეთაზე — ხის ნაწილები დაახლოებით 5 წელზეა გათვლილი და მათ განახლებას ხის ნაწილების კომპლექტებს ფასდაკლებით გთავაზობთ. ასევე არ ვრცელდება დაზიანებებზე, რომლებიც უბედური შემთხვევის, არასწორი გამოყენების, ჩანში ან ღუმელში გასაყინად დატოვებული წყლისა და ჩანთან ერთად გაგზავნილი მოვლის ინსტრუქციების დარღვევის გამო წარმოიშვა.
როგორ წარადგინოთ პრეტენზია
მოგვწერეთ მისამართზე roman.s@emberborea.com ან WhatsApp-ზე, მიუთითეთ შეკვეთის მონაცემები, მოკლე აღწერა და დაურთეთ ფოტოები. დაგიდასტურებთ, რა იქნება შემდეგ.
თანხის დაბრუნება
თანხა თავდაპირველ გადახდის საშუალებას უბრუნდება დაბრუნების დამტკიცებიდან 14 დღის განმავლობაში.
თქვენი კანონიერი უფლებები
ეს პოლიტიკა ავსებს თქვენს კანონიერ უფლებებს და მათ არ ზღუდავს. თუ თქვენს საცხოვრებელ ადგილას მოქმედი სამომხმარებლო კანონმდებლობა უფრო მეტს გაძლევთ — მაგალითად, ევროკავშირში ან გაერთიანებულ სამეფოში — გამოიყენება ეს კანონი.